“¿Quién defiende tus datos?” es parte de una serie de estudios similares realizados en América Latina y España, basados en “Who Has Your Back?”, un informe periódico publicado por la Electronic Frontier Foundation (EFF) en Estados Unidos, cuya metodología se sigue adaptando a la realidad chilena, desde el punto de vista jurídico y de mercado. Este informe analiza la información disponible al público de los proveedores de servicios de telecomunicación más grandes de Chile: Claro, Entel, GTD Manquehue, Movistar, VTR y WOM.
El énfasis está puesto en evaluar hasta qué punto las empresas defienden la privacidad de sus usuarios ante las solicitudes de la autoridad y frente al tratamiento indebido de datos personales que terceros pudieran pretender hacer, así como la transparencia con la que las propias compañías tratan los datos personales de sus usuarios.
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WOM consolida su liderazgo en estudio de protección de datos de clientes de ONG Derechos Digitales
WOM sigue consolidando su liderazgo en materia de protección de datos personales de sus clientes, al destacar por quinto año consecutivo como una de las compañías más seguras en el estudio “¿Quién defiende tus datos?”, desarrollado por la ONG Derechos Digitales, que evalúa a las compañías de telecomunicaciones sobre el modo en que defienden la privacidad de sus clientes.
Con una calificación de 4,25 puntos de un total de 5, la operadora se posicionó en el segundo lugar en la evaluación de Derechos Digitales, lo que significó un avance de casi un punto frente al reporte del año anterior – 3,5 puntos año 2021 – y que se vio impulsado por buenos resultados en la política de privacidad, informe de transparencia, notificación a los usuarios sobre las solicitudes de acceso a su información personal y la orientación hacia las autoridades para realizar requerimientos de información sobre sus usuarios. WOM obtuvo un puntaje que superó en más de un punto al promedio de la industria.
“Nuestro avance a lo largo de los años en esta evaluación refleja nuestro compromiso desde un inicio con la protección de datos de los clientes y la transparencia. Estos resultados nos motivan a seguir mejorando, poniendo siempre al cliente al centro de nuestras acciones”, señaló Catalina Achermann, VP de Asuntos Corporativos y Sustentabilidad de WOM, quien destacó que entre las mejoras implementadas por la compañía este año, se encuentra la entrega de mayor información y detalle en la Política de Privacidad, mejoras en su Protocolo de Entrega de Información a la Autoridad, y así también en su Informe de Transparencia, además de la implementación de un Contrato de Servicios más claro, entre otros, que permiten a los usuarios y autoridad conocer de mejor manera las acciones que WOM realiza.
“Aunque es el informe más exigente hasta la fecha, hemos verificado que las empresas mantienen un muy alto nivel de transparencia sobre las condiciones de contratación de sus servicios. A la vez, que han hecho públicas las condiciones para entrega de información a la autoridad, fortaleciendo una cultura de respeto a la privacidad y de exigencias de debido proceso a las autoridades”, explicó Juan Carlos Lara, director ejecutivo de la ONG Derechos Digitales.
